Como habrán sabido por las noticias, Wirecard AG solicitó la insolvencia el jueves. La tarjeta Payoneer Prepaid Mastercard® es emitida por su subsidiaria, Wirecard Card Solutions Limited (WCSL) en el Reino Unido. La Autoridad de Conducta Financiera (FCA) del Reino Unido, que supervisa WCSL, decidió restringir las actividades de WCSL para proteger aún más el dinero de los clientes. Como resultado, se aplica un congelamiento temporal en todas las actividades de la tarjeta.
La situación de Wirecard afectó a los usuarios de tarjetas Payoneer, que podrán notar el congelamiento en sus tarjetas por el momento.
Wirecard
Wirecard es una Fintech que emite muchas de las tarjetas de débito de criptomonedas en el mercado, y aparentemente declaró insolvencia económica. Esto afectó también a Payoneer, que está avisando a sus clientes sobre el congelamiento en la actividad de tarjetas prepagas.
¿Qué significa esto?
La FCA ha comunicado que estas medidas se tomaron para proteger los intereses y el dinero de los clientes de Wirecard. Hasta que la FCA complete su investigación, no podrá utilizar temporalmente los fondos en su tarjeta ni recibir nuevos pagos en su tarjeta.
Payoneer posee todos los fondos que exceden el saldo máximo de su tarjeta y, como siempre, están disponibles para su retiro. Estos fondos no se ven afectados por la congelación temporal de la FCA.
¿Cuándo podré acceder a mis fondos?
WCSL está trabajando en estrecha colaboración con la FCA para abordar sus inquietudes, de modo que la congelación temporal se pueda levantar lo antes posible y tu tarjeta pueda continuar funcionando como antes.
Payoneer ha destacado a la FCA la urgencia de la situación para que su tarjeta se descongele lo antes posible.
¿Qué pasa con los pagos pendientes en mi tarjeta Payoneer?
Hasta que su tarjeta se descongele, los pagos pendientes irán a su cuenta Payoneer, donde ingresarán en su saldo de moneda virtual y podrán retirarse a su cuenta bancaria local.
¿Cuándo estará disponible mi saldo virtual?
Su saldo virtual ya está disponible. Inicie sesión en su cuenta Payoneer para verla. Esto significa que puede continuar recibiendo pagos de mercados, plataformas y clientes sin problemas y retirar estos fondos a su cuenta bancaria local. Asegúrese de tener una cuenta bancaria aprobada, a su nombre, asociada con su cuenta virtual.
Scott Galit, CEO de Payoneer, responde más preguntas:
¿Cómo me pueden pagar durante este tiempo?
“Cualquier pago futuro que reciba de mercados, plataformas y clientes no se verá afectado por la congelación. Puede iniciar sesión para ver sus fondos y ahora puede agregar su cuenta bancaria para retirar sus futuros pagos entrantes.
Estamos trabajando activamente para ofrecer opciones adicionales para usted, y su paciencia y comprensión son muy apreciadas. La situación se está desarrollando continuamente y lo actualizaremos tan pronto como tengamos información adicional.
Entendemos que la situación en desarrollo con Wirecard ha creado una gran preocupación y desafíos para los usuarios de la tarjeta Payoneer Prepaid Mastercard®. La FCA nos ha asegurado que la congelación se implementó para garantizar la protección de todos los fondos de los titulares de tarjetas. También se nos ha asegurado reiteradamente que todos los fondos están debidamente protegidos. Se están haciendo progresos para levantar la congelación, y continuaremos actualizándolo tan pronto como haya más información disponible. Esta situación ha impactado a los clientes de muchas compañías, y creemos que se resolverá pronto.
Mientras tanto, los fondos entrantes para los usuarios de Payoneer pueden retirarse a cuentas bancarias o mantenerse en una cuenta de Payoneer que permanece segura y protegida. Todos los fondos mantenidos en Payoneer son totalmente líquidos y están disponibles y se mantienen en bancos líderes mundiales. Nuestra compañía es sólida y estable, y está comprometida a proteger los fondos de nuestros clientes de acuerdo con todas las regulaciones globales relevantes.
Sabemos que nuestros clientes dependen de estos fondos y que esta congelación ha creado dificultades para muchas personas. Hemos habilitado soluciones alternativas para el retiro de pagos y estamos trabajando para abordar cualquier problema técnico que surja y para ayudar a nuestros clientes de cualquier manera que podamos “.